ما هي خدمة الاستلام من المتجر؟

توفر لك خدمة الاستلام من المتجر خيار استلام طلبك عبر الإنترنت من أي من متاجرنا المختارة.

هذه الخدمة مجانية.

هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟

لا. ومع ذلك، فإننا نشجعك بشدة على إنشاء حساب لتسهيل عملية الشراء عبر الإنترنت.

ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟

نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت، والدفع عند الاستلام.

هل من الممكن تقديم طلب عبر الهاتف؟

نعم هذا ممكن. يمكنك بسهولة تقديم طلب عبر الهاتف عن طريق الاتصال بخدمة العملاء: ١٢١٢٠١٦٧٤٠.

سيكون وكلاء خدمة العملاء لدينا أكثر من سعداء لمساعدتك في طلب العناصر التي تريدها.

هل يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟

نقوم بتشغيل طلبك على الفور بمجرد تقديمه. مما يعني أن لا يمكنك إلغاؤه أو تغييره. ومع ذلك، يمكنك إسترجاع طلبك لاسترداد الأموال بعد استلامه.

لإرجاع طلب، يرجى مراجعة قسم الإرجاع والاستبدال.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني منا و التي ستضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالته. يرجى السماح لمدة 48 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع متاحة.

ما هي العملة التي سأدفع بها؟

إذا قمت بشراء منتج من خلال موقعنا، فستتم محاسبتك بالجنيه المصري.

هل هناك حد أدنى لعمليات الشراء؟

لا يوجد.

هل لديك المنتج في المخزن؟

جميع المنتجات المعروضة على موقعنا متوفرة. مهلة الطلب تعتمد على المنتجات والكميات.

كيف اتصل بخدمة العملاء؟

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص متجرنا عبر الإنترنت، فيرجى مراجعة قسم اتصل بنا.

ما هي رسوم التوصيل؟

تعتمد تكاليف الشحن على موقعك و منتجاتك في طلبك. يعرض متجرنا عبر الإنترنت رسوم الشحن و تكلفة الشحن تلقائيًا عند الخروج.

هل تشحن دوليًا؟

للأسف نحن حاليا لا نقدم الشحن الدولي. نحن نشحن فقط في مصر.

ومع ذلك، فإننا نخطط لبدء الشحن الدولي قريبًا جدًا.